Условия оплаты и возврата средств
1. Оплата
Оплата аренды и продления магазина производится через личный кабинет Luxel AutoDonate доступными на сайте платежными способами.
После успешной оплаты срок аренды магазина продлевается на выбранный период. Информация о сроке аренды отображается в кабинете клиента.
2. Право на отказ от услуги
Клиент вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей.
Так как услуга является услугой по предоставлению доступа и сопровождению веб-магазина, возврат рассчитывается с учетом фактически оказанной части услуги и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
3. Когда возможен возврат
- если оплата прошла ошибочно или повторно;
- если оплаченный период еще не начался и услуга фактически не оказывалась;
- если клиент отказался от услуги до окончания оплаченного периода — с перерасчетом за неиспользованный период и с учетом фактических расходов Исполнителя;
- если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя.
4. Когда возврат может быть уменьшен или невозможен
- если услуга уже оказана за соответствующий период;
- если магазин был создан, настроен, передан клиенту и фактически использовался;
- если часть оплаченного периода уже прошла;
- если доступ был ограничен из-за нарушения правил сервиса, злоупотребления хостингом картинок или незаконного использования магазина;
- если магазин был заблокирован из-за размещения запрещенных в РФ товаров, попытки их имитации, маскировки или обхода запрета.
5. Как запросить возврат
Для возврата напишите на webdesign48@mail.ru или в поддержку Discord: https://discord.gg/rXcXjMAe.
В обращении укажите: логин кабинета, ссылку на магазин, дату и сумму оплаты, платежный способ, причину возврата и контакт для ответа.
6. Срок рассмотрения
Обращение рассматривается в разумный срок после получения достаточной информации для проверки платежа и факта оказания услуги.
Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно.
7. Важное уточнение
Сроки и порядок возврата применяются с учетом обязательных норм законодательства РФ и правил платежной системы, через которую была совершена оплата.