Условия оплаты и возврата средств

1. За что производится оплата

Здесь описана оплата доступа к размещенному магазину Luxel AutoDonate и его продления. Исполнитель — ИП Малин Михаил Алексеевич, ИНН 480890362050, ОГРНИП 326480000028100. Основные условия приведены в оферте.

Покупки игроков в клиентских магазинах оплачиваются их владельцам на собственные реквизиты. По таким покупкам, выдаче товаров, чекам и возвратам необходимо обращаться к владельцу соответствующего магазина.

2. Ознакомление и платный период

Магазин предоставляется до оплаты, чтобы клиент мог ознакомиться с работой сервиса. Срок ознакомления согласуется в поддержке. Если клиент решает не оплачивать аренду, само ознакомление не создает задолженности. Дополнительные платные работы допускаются только по отдельному предварительному согласованию.

Первый оплаченный период начинается со дня успешной первой оплаты. При продлении до окончания действующего срока новые дни добавляются к его дате окончания; после истечения срока — со дня новой оплаты, если магазин еще не удален.

Цена в рублях, длительность, скидки и подарочные дни показываются до оплаты в кабинете. Тарифный месяц равен 30 календарным дням. Повторное автоматическое списание за следующий период не производится.

3. Платеж и кассовый чек

Оплата производится доступным в кабинете способом. Исполнитель применяет АвтоУСН с объектом «доходы». При оплате через Т-Банк необходимо указать действующий e-mail; электронный кассовый чек направляется на него через подключенный сервис фискализации.

При предварительной оплате будущего периода формируется чек предоплаты; последующий расчет оформляется в порядке, установленном законодательством о применении ККТ. Платежный статус и даты аренды отображаются в кабинете.

Если деньги списались, но аренда не продлилась или чек не поступил, не оплачивайте тот же период повторно до проверки. Напишите в поддержку, приложив сведения о платеже. Не передавайте полный номер карты, CVC/CVV, пароль банка или коды подтверждения.

4. Отказ от услуги и расчет возврата

Клиент может сообщить об отказе от дальнейшей услуги. Неиспользованный аванс возвращается за вычетом стоимости фактически предоставленного периода и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением этого договора, в пределах, допускаемых законом. Один и тот же расход не удерживается повторно как стоимость оказанной части услуги и как отдельные расходы.

Использованная часть оплаченного периода рассчитывается пропорционально времени предоставленного доступа с учетом фактически уплаченной суммы и примененной скидки. Подарочные дни не имеют отдельной денежной стоимости и не увеличивают сумму удержания. Подтвержденное время неоказания услуги по причинам на стороне Исполнителя не учитывается как оказанная часть.

Если услуга по соответствующему платежу еще не началась и связанных с ее исполнением подтвержденных расходов нет, сумма возвращается полностью. Ошибочный или повторный платеж проверяется отдельно; неиспользованная повторная оплата не удерживается как штраф.

Сам факт создания и передачи магазина, отказ от продления или блокировка за нарушение не означают автоматической потери всего неиспользованного аванса. Дополнительные работы учитываются только при их предварительном согласовании и фактическом выполнении. Автоматическая плата за отказ и произвольные штрафы не применяются.

5. Простой и недостатки услуги

При подтвержденном простое по причинам на стороне Исполнителя оплаченная аренда продлевается не менее чем на время простоя. Дополнительные дни за неудобства могут быть предоставлены по решению Исполнителя и сообщаются клиенту.

Продление не отменяет предусмотренных законом требований об устранении недостатков, уменьшении цены, прекращении договора или возврате оплаты. Сумма и способ урегулирования зависят от обстоятельств; за один и тот же период не производится двойная компенсация, если иное не согласовано сторонами или не следует из закона.

6. Как обратиться

Напишите на webdesign48@mail.ru либо в поддержку Discord. Укажите логин кабинета, адрес магазина, дату, сумму и идентификатор платежа, причину обращения и контакт для ответа. Если часть сведений недоступна, поддержка поможет идентифицировать платеж по имеющимся данным.

В течение 10 календарных дней с получения обращения Исполнитель сообщает результат проверки или запрашивает недостающие сведения с объяснением, зачем они нужны. Это не продлевает обязательный срок удовлетворения требования, если он установлен законом.

При отсутствии спора о размере возврата Исполнитель инициирует его в течение 10 календарных дней с получения достаточных сведений для возврата, а если закон требует раньше — в установленный законом срок. Возврат направляется плательщику тем же способом; иной законный способ согласуется, если первоначальный технически недоступен. Срок зачисления после отправки зависит от банка и платежной системы.

7. Окончание срока и обязательные права

После окончания оплаченной аренды сохраняется 7 календарных дней для продления, затем магазин и его рабочие данные подлежат удалению по оферте. Само отсутствие продления не является заявлением о возврате за ранее оказанный период.

К отношениям сторон применяется законодательство РФ. Когда клиент является потребителем в смысле закона, его обязательные права и сроки удовлетворения требований действуют независимо от формулировок этой страницы.